Komunikacija sa zahtjevnim i neugodnim ljudima 2


Nov-19 2015

Komplicirani ljudi i teške situacije...Ako u jednako vruću vodu stavite 3 namirnice: kavu, jaje i mrkvu, sve će…


Komunikacija sa zahtjevnim i neugodnim ljudima 2

Komplicirani ljudi i teške situacije...


Ako u jednako vruću vodu stavite 3 namirnice: kavu, jaje i mrkvu, sve će reagirati drugačije. Mrkva će postati mekana, jaje će se skuhati, a kava će postajući napitak dobiti bogatu aromu. Sve namirnice dolaze u kontakt s vrelom vodom. 

Kako vi reagirate u teškim situacijama poput ove u kojoj se našlo naše tržište? Jeste li ispod krhke ljuske očvrsnuli kao kuhano jaje, jeste li u početku bili čvrsti kao mrkva pa ste postali krhki i mekani ili ste se pretvorili u nešto neodoljivo kao kava?! Kako reagirate u komunikaciji sa zahtjevnim i kompliciranim ljudima?

Svatko od nas na teške situacije, zahtjevnu komunikaciju ili promjene reagira na svoj način. Svi već znamo da možemo jedino biti sigurni u promjene i da će nas uvijek u poslu okruživati neki ljudi. Promjene će se stalno događati, od našeg rođenja do trenutka smrti. S ljudima ćemo se susretati u svim fazama razvoja svoje karijere, kao i u privatnom životu. Ljudi teško izlaze iz zone ugode, teško se želimo mijenjati bez obzira jesu li promjene pozitivne ili negativne. Imamo otpor i strah od nepoznatog i ljudi koji nisu slični nama... Plašimo se i nesigurnih situacija, odnosno teško preuzimamo odgovornost da ćemo možda i pogriješiti. Sigurno smo svi već griješili i još ćemo griješiti... Nema savršenih ljudi niti osobe koja će reći da je u životu baš sve pametno napravila i uvijek savršeno komunicirala. Ipak, treba analizirati situacije i nastojati smanjiti rizik koliko je moguće, no nikada nećemo moći utjecati na sve oko nas niti ćemo moći promijeniti ljude koji nas okružuju.

Greške ponavljamo sve dok nešto ne naučimo. Mudri ljudi nastoje ne ponavljati stare greške, jer uče iz vlastitog iskustva, a još više iz tuđeg. Uvijek se pitajte što ste naučili iz neke situacije, razmislite što je prethodilo nekom događaju ili pokušajte iz svake situacije izvući nešto pozitivno za sebe. 

Promjene svakome kucaju na vrata, a dobra vijest je da se svatko uz vrelu vodu može pretvoriti u neodoljivu kavu. Uspješna komunikacija se uči i vježba. Mnogi su ljudi iz najtežih životnih situacija naučili ili započeli nešto novo, saznali više o sebi, napravili preokret u životu, okrenuli stvari u svoju korist i zablistali kao nikada do tada! Mnogi ljudi su imali loše poslovno okružje i nisu bili zadovoljni s ljudima koji ih okružuju i uspjeli su preokrenuti situaciju i postali su zadovoljni! Za uspješnu komunikaciju ključno je da prihvatimo da se sa svim ljudima ne moramo složiti, ali se za suradnju itekako moramo razumjeti.

dr. sc. Elvira Mlivić Budeš


povezani sadržaj: KLIK NA NASTAVAK

Zanima li vas : 

1. Kako reći "ne" i izbjeći neugodne posljedice?
2. Kako se zauzeti za sebe u komunikaciji s teškim suradnicima?
3. Kako uspješno rješavati konfliktne situacije?
4. Kako se snaći i odgovoriti na neugodna pitanja?
5. Kako upravljati svojim emocijama i postići poslovne ili osobne ciljeve?



Pridružite nam se na radionici 17. rujna 2015. od 10h, KLIK na LINK PRIJAVE

Više o sadržaju radionice i predavačici Elviri Mlivić Budeš na PDF- u .

NOVI TERMIN: 19. studenog 2015.

Besplatne E-KNJIGE

Prijavi me

Ovim putem prihvaćam primati e-mail obavijesti o izabranim temama sa EU(sve)znalica.hr domena






Ova web stranica usklađena je sa odredbama GDPR-a, prihvaćanjem dajete privolu da Vam e-mailom šaljemo obavijesti o našim budućim edukacijama i aktivnostima, te svim ostalim odredbama navedenim u Politika privatnosti.Ova web stranica koristi kolačiće (engl. Cookies) radi pružanja boljeg korisničkog iskustva i funkcionalnosti. Postavke kolačića možete kontrolirati i konfigurirati u vašem web pregledniku. Ukoliko se slažete sa spremanjem kolačića na vaše računalo odaberite "Prihvati"

Prihvati Pročitaj više